北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
大理照澜院位于大理古城人民路下段，毗邻古老的洱海门，西观苍山，东邻洱海。以酒店为起点，骑车十五分钟便可到达洱海码头和苍山脚下，两小时车程可覆盖巍山古城、诺邓古镇、沙溪古镇、鸡足山、茈碧湖、大理地热国等好去处。
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去年在这家住了一次，印象非常好，这次在古城路过果断住这里。在洱海门旁边，闹中取静，附近好吃的也很多。他家的大金毛特别乖，很可爱。
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服务：每次进出客栈，前台小伙子与老板娘都会热情问好，整体服务优秀有耐心。 房间：设施设备完善，整体灯光较暗、卫生间淋浴位置干湿分离不明显，如果能有更贴心的设计一定可以吸引更多的人～ 周边环境便利、不嘈杂。
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很好 推荐大家来住